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群众聚众变得激动时应怎样处理

#治安管理 最新修订 | 2026-05-11
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律师解析
面对聚众激动的群众,可从以下方面处理:
先沟通安抚。工作人员得保持冷静,派善于沟通的人跟群众对话。耐心听他们有啥诉求和意见,心平气和地交流,让他们情绪稳定下来。要知道,按《中华人民共和国治安管理处罚法》,扰乱公共秩序等行为会被处罚,通过好好沟通能避免事态恶化,防止群众冲动违法。
接着了解诉求。搞清楚群众为啥激动、想要啥。要是诉求合理,就记下来并承诺尽快协调解决;要是诉求不合理,就得耐心给他们讲相关法律法规和政策,说明为啥满足不了。
然后进行现场管控。要是现场情况威胁到公共安全或秩序,必要时就得采取管控措施。比如拉上警戒线,不让无关人员进入,防止事情变得更糟。执法人员能依法管理现场,维护公共秩序,保障群众和公共财产安全。
最后依法处理。要是有群众做出打砸抢等违法犯罪行为,得赶紧固定证据,依法处置。按《中华人民共和国刑法》,严重扰乱社会秩序的会被刑事处罚;情节轻些的,按《中华人民共和国治安管理处罚法》进行行政处罚。

案情回顾:

小朱、小李、小胡等群众因某问题聚众且情绪激动。相关部门安排小何与他们对话,小朱等人提出诉求,部分诉求合理,部分不合理。现场情况有危及公共安全的可能,小许等执法人员设置了警戒线。期间,小胡出现打砸行为。

案情分析:

1、沟通安抚环节,安排有沟通能力的小何与群众对话,以平和理性态度交流,符合法律处理聚众问题避免事态升级的要求,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,可防止群众因情绪激动触犯法律。
2、了解诉求时,对合理诉求记录并承诺解决,对不合理诉求耐心解释,这是依法处理聚众问题的必要步骤。
3、现场管控方面,执法人员小许设置警戒线限制无关人员进入,维护了公共秩序,保障了群众和公共财产安全。
4、对于小胡的打砸行为,应及时固定证据,若情节严重,依据《中华人民共和国刑法》给予刑事处罚;若情节较轻,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》进行行政处罚。
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