旅游损害赔偿责任如何认定
- 律师解析
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旅游时遭遇损害，责任该如何认定呢？这得综合多方面因素来看。
先说旅行社的责任。要是旅行社没按合同办事，像行程安排得乱七八糟、没提供约定好的服务，让游客人身或财产受了损害，那它就得承担违约责任。要是因为旅行社有过错，比如选了没资质的供应商，或者没把旅游地的危险情况告诉游客，导致游客受伤，就得承担侵权责任。
景区也有自己的责任。景区得保障游客安全，要是景区设施有安全隐患，像道路湿滑却没设警示标志、游乐设施出故障，让游客受了伤，景区就得担责。景区没给游客必要的安全提示和管理，同样要负责。
游客自己也可能要担责。要是游客违反景区规定、不听导游安排，因为自己的过错受了伤，那只能自己负责。
认定责任遵循过错原则，谁有错谁担责。要是双方都有错，就按各自过错程度分担。而且，损害结果得和责任方的行为有因果关系才行。
游客维权时，要留好合同、门票、发票、医疗记录这些证据。要是和对方协商不成，可以向旅游主管部门投诉，也能申请仲裁或者去法院起诉。
案情回顾:
小朱报名参加旅行社组织的旅游活动。行程中，旅行社安排的酒店卫生状况极差，与合同约定不符。到达景区后，小朱因景区道路湿滑且无警示标志而摔倒受伤。小朱认为旅行社和景区都应承担责任，而旅行社称已尽到基本义务，景区则认为小朱自身也有注意不够的问题，三方就赔偿问题产生争议。
案情分析:
1、旅行社未按合同约定提供服务，应承担违约责任。同时，其选择卫生条件差的酒店，存在过错，若该过错与小朱可能遭受的损害有因果关系，也可能承担侵权责任。
2、景区道路湿滑未设警示标志，未履行安全保障义务，导致小朱摔倒受伤，应承担侵权责任。
3、若小朱在行走过程中自身存在疏忽大意等过错，也需根据其过错程度分担部分责任。小朱可保留合同、门票、医疗记录等证据，若协商不成，可通过向旅游主管部门投诉、申请仲裁或诉讼等方式维权。
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