商家故意少给商品后退款怎么办
- 律师解析
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遇到商家故意少给商品还退款的情况，消费者别慌，有办法维护自己权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家这种做法可能算欺诈。消费者能要求商家按商品价款的三倍赔偿，要是赔偿金额不到五百元，就按五百元赔。
维权第一步，先和商家沟通，把少给商品的事儿说清楚，要求按法律规定赔偿。这时候，购物凭证、聊天记录、商品照片这些证据可得留好了，后续维权用得上。
要是和商家协商不成，就向消费者协会或者相关监管部门投诉。投诉时把事情经过说详细，证据也都提供好，监管部门会依法调查处理商家。
要是还解决不了，消费者还能走仲裁或者诉讼途径。要是合同里有仲裁条款，就向约定的仲裁机构申请仲裁；没有仲裁条款，就去商家所在地或者合同履行地的法院起诉，让法院判商家赔偿。
案情回顾:
小许在某商家处购买商品，收货后发现商家故意少给了商品。小许联系商家，商家仅做了退款处理，未给予额外赔偿。小许认为商家的行为损害了自己的权益，要求按法律规定赔偿，商家拒绝，双方协商无果。
案情分析:
1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家故意少给商品的行为可能构成欺诈，小许有权要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿；若赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
2、小许应保留好购物凭证、聊天记录、商品照片等证据，以便后续维权。若与商家协商不成，小许可向消费者协会或相关监管部门投诉，监管部门会依法调查处理。此外，若双方合同中有仲裁条款，小许可向约定仲裁机构申请仲裁；没有仲裁条款的，可向商家所在地或合同履行地的人民法院提起诉讼，请求判决商家承担相应赔偿责任。
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