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在商场摔倒受伤,责任要如何分配

#公共安全 最新修订 | 2026-07-21
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律师解析
商场摔倒受伤的责任分配得看具体情况。
要是商场没尽到安全保障义务,像地面湿滑却没设警示标志,通道有障碍物等,商场要担侵权责任。按照《中华人民共和国民法典》,宾馆、商场这类经营场所的经营者有安全保障义务。这时,商场得赔偿顾客人身损害,赔偿范围一般有医疗费、误工费、护理费等。
要是顾客自己有过错,比如注意力不集中、奔跑打闹导致摔倒,顾客就得为自己的过错担责。像顾客在商场奔跑,没注意前方情况摔倒,就得承担一定比例的责任。
要是损害是第三人造成的,由第三人担侵权责任;商场没尽到安全保障义务的,承担相应补充责任。商场担了补充责任后,能向第三人追偿。
出了这种事,顾客要及时收集证据,像现场照片、视频、证人证言等,方便后续维权。双方可以先协商赔偿事宜;协商不成,顾客可以去法院起诉,由法院根据双方过错程度确定最终责任分配和赔偿数额。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。商场称地面干燥清洁,已尽到安全保障义务,是小朱自己注意力不集中才摔倒,不应承担责任。而小朱认为商场通道有障碍物,未设置警示标志,商场应担责。双方就责任承担问题产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,商场作为经营场所的经营者,负有安全保障义务。若商场存在地面湿滑未设警示标志、通道有障碍物等未尽安全保障义务的情况,应承担侵权责任,需对小朱的人身损害进行赔偿,赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等。
2、若小朱自身存在过错,如注意力不集中等导致摔倒,小朱要对自身过错承担相应责任。若损害由第三人造成,由第三人承担侵权责任;商场未尽安全保障义务的,承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。小朱应及时收集证据,双方可先协商,协商不成可向法院起诉,由法院确定责任分配和赔偿数额。
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