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物业撤走损坏的物品如何处理

#物业纠纷最新修订 | 2026-07-22

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律师解析: 物业撤走时损坏物品，处理方式如下：
确定责任归属很重要。按照《中华人民共和国民法典》，物业服务人要按约定和规定提供服务。要是物业在撤走时故意或因重大过失损坏业主物品，就得承担侵权责任。但如果是不可抗力等不可预见、不可避免因素造成物品损坏，物业不用担责。
业主发现物品损坏后，要及时保留证据。可以拍照、录像，记录物品损坏状况和位置，还要收集和物业沟通的记录，像聊天记录、通话录音等。
接着可与物业协商。业主向物业提出赔偿要求，说明物品损坏情况和赔偿金额。双方就赔偿方式、金额等协商，争取达成一致。协商成功就签订赔偿协议，明确赔偿事项和时间。
若协商不成，业主能向业主委员会、当地房地产行政主管部门等相关部门投诉，请求调解。也能走法律途径，向人民法院提起民事诉讼，要求物业赔偿。诉讼时，业主得提供充分证据，证明物品是物业撤走时损坏的，以及物品的价值等。

案情回顾:

小朱所在小区物业在撤走过程中，部分业主发现家中物品有损坏情况。小朱认为是物业在撤走时操作不当导致，要求物业赔偿。但物业称是不可抗力因素造成，不应承担责任，双方就责任归属和赔偿问题产生争议。小朱与物业协商无果，不知该如何维权。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》，若物业在撤走过程中存在故意或重大过失导致物品损坏，需承担侵权责任；若因不可抗力等不可预见、不可避免因素导致，则无需担责。小朱需明确此次物品损坏是否属于物业故意或重大过失所致。
2、小朱应及时保留证据，如对物品损坏状况、位置拍照、录像，收集与物业沟通的聊天记录、通话录音等。
3、小朱已与物业协商但未达成一致，可向业主委员会、当地房地产行政主管部门等相关部门投诉请求调解，也可通过向人民法院提起民事诉讼要求物业承担赔偿责任，诉讼中需提供充分证据证明物品是物业撤走时损坏及物品价值。

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