商家不践行承诺算哪种行为
- 擅长领域：合同事务 律所：云南睿信律师事务所
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律师优势：办过大案,高学历,丰富的专业经验
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推荐理由：王定洪律师，已执业10年，执业地区为云南昆明，认证执业律所是云南睿信律师事务所，擅长合同事务、刑事辩护、婚姻家庭等领域案件，支持在线咨询或电话咨询：18687130776，经过平台多重严格审核，官方实名认证通过，已获得平台特别推荐！
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- 律师解析
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商家不践行承诺一般属于违约行为。按照《中华人民共和国民法典》，当事人不履行合同义务或履行不符合约定，要承担继续履行、补救措施或赔偿损失等违约责任。
商家和消费者交易时，若作出质量保证、售后服务、提供赠品等承诺，且被消费者接受，这些承诺就成了合同一部分。商家不践行承诺，就违反了合同约定。
要是商家用虚假承诺诱导消费者交易，可能构成欺诈。依据相关法律，经营者有欺诈行为，消费者可要求增加赔偿损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元赔偿。
消费者遇到商家不践行承诺，可先和商家协商，要求其履行承诺。协商不成，可向消协、市场监管部门等投诉。也能向法院起诉，维护自身合法权益。
案情回顾:
小许在某商家处购买商品，商家承诺提供质量保证和售后服务。小许付款购买后，商品出现质量问题，小许要求商家履行售后服务承诺，商家却以各种理由拒绝。小许认为商家不践行承诺，构成违约，而商家则辩称自己无责任。
案情分析:
1、商家与小许达成交易时作出的质量保证和售后服务承诺，被小许接受后构成合同一部分。商家拒绝履行售后服务，属于不履行合同义务，违反了合同约定，应承担违约责任，需继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
2、若商家的承诺是虚假的，以此诱导小许交易，还可能构成欺诈行为。小许有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，按五百元计算。
3、小许可先与商家协商解决，若协商不成，可向消费者协会、市场监督管理部门等机构投诉，也可向法院提起诉讼维护自身权益。
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