律图审稿专业委员会3轮严审

网购到伤发商品应怎样去赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-08-07
726浏览
律师解析
网购到伤发商品,可按以下步骤要求赔偿:
要保留证据。留存好商品、包装、购买凭证(像订单截图、支付记录),还有使用商品导致头发损伤的证据(如照片、医院诊断证明),这些证据对后续维权很关键。
跟商家协商。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者因购买、使用商品受到人身损害,有依法获赔的权利。可直接联系商家,说明情况并要求赔偿,赔偿范围涵盖购买商品的费用、治疗头发损伤的医疗费用、误工费等合理费用。要是商家拒绝赔偿或赔偿方案不合理,就向平台投诉,平台有协助消费者维权的义务,可要求平台介入调解。
若协商和平台调解都没用,可向消费者协会或相关行政部门投诉。消费者协会会根据具体情况调解,行政部门有权对商家调查和处罚。
若上述方法都无法解决,就通过法律途径,向人民法院提起诉讼。诉讼时,需提供充分证据证明商品有质量问题,以及该问题和头发损伤之间存在因果关系,这样才能获得合理赔偿。

案情回顾:

小朱在网上购买了一款美发产品,使用后头发严重受损。小朱保留了商品、包装、订单截图、支付记录,还去医院开具了诊断证明。小朱联系商家要求赔偿购买商品费用、治疗头发损伤的医疗费用和误工费,商家拒绝赔偿。小朱向平台投诉,平台调解无果,又向消协投诉,消协调解仍未解决问题,小朱决定向法院提起诉讼。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者因购买、使用商品受到人身损害的,享有依法获得赔偿的权利。小朱网购到伤发商品并导致头发损伤,有权要求商家赔偿。
2、小朱保留了商品、购买凭证、头发损伤证据等,这些证据是维权的关键。若向法院提起诉讼,需凭借这些证据证明商品存在质量问题以及该问题与头发损伤之间的因果关系,以获得合理赔偿。
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文字数较多,预估阅读时间较长
浏览全文
淮安134****1812用户1分钟前已获取解答
连云港135****5862用户3分钟前已获取解答
无锡135****3871用户4分钟前已获取解答

消费权益案件·常见问题 更多

问题没解答? 125373人选择咨询律师
2919位律师在线平均3分钟响应99%好评
网购到伤发商品应怎样去赔偿
一键咨询
  • 152****1245用户2分钟前提交了咨询
    151****4107用户3分钟前提交了咨询
    178****4774用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户4分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    宿迁用户1分钟前提交了咨询
    156****8783用户2分钟前提交了咨询
    178****8735用户4分钟前提交了咨询
    172****8060用户1分钟前提交了咨询
    170****3180用户2分钟前提交了咨询
    153****7486用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户1分钟前提交了咨询
    152****2804用户1分钟前提交了咨询
    160****8020用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
  • 苏州用户4分钟前提交了咨询
    167****6445用户1分钟前提交了咨询
    宿迁用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    盐城用户4分钟前提交了咨询
    南京用户2分钟前提交了咨询
    161****1182用户4分钟前提交了咨询
    146****6223用户4分钟前提交了咨询
    150****8604用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    138****7288用户4分钟前提交了咨询
    南京用户3分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    140****5832用户2分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    143****5016用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户1分钟前提交了咨询
    132****6333用户3分钟前提交了咨询
    132****4385用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    170****2050用户1分钟前提交了咨询
    148****7453用户4分钟前提交了咨询
    164****6722用户3分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    南京用户2分钟前提交了咨询
    170****2014用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    170****8337用户2分钟前提交了咨询
    175****5871用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户3分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    163****3225用户4分钟前提交了咨询
    164****2856用户1分钟前提交了咨询
    131****5557用户4分钟前提交了咨询
    南通用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    130****0672用户2分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    178****2175用户3分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户1分钟前提交了咨询
    175****7801用户4分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
    172****8701用户3分钟前提交了咨询
    150****8376用户1分钟前提交了咨询
    168****7338用户4分钟前提交了咨询
    172****1656用户3分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    168****6563用户3分钟前提交了咨询
    166****0536用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    136****1500用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户4分钟前提交了咨询
    173****2382用户1分钟前提交了咨询
    165****7227用户2分钟前提交了咨询
    162****0573用户2分钟前提交了咨询
    131****4673用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户1分钟前提交了咨询
    150****7135用户4分钟前提交了咨询
    137****6587用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户1分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    173****6727用户1分钟前提交了咨询
    131****8521用户3分钟前提交了咨询
    160****6655用户2分钟前提交了咨询
    163****1616用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    153****4374用户3分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    134****5777用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
盐城180****2847用户2分钟前已获取解答
常州135****7168用户1分钟前已获取解答
苏州181****1678用户2分钟前已获取解答
离婚之际女方是否需退还彩礼钱
8w浏览2026-06-09
没共同生活,离婚后彩礼要不要归还
8.5w浏览2026-06-09
起诉离婚时,三金彩礼退还的方式是什么
10w+浏览2026-06-09
彩礼诉讼通常多长时间会开庭
10w+浏览2026-06-09
家暴导致离婚,彩礼是否应返还
8.9w浏览2026-06-09
顶部
法律咨询顾问
法律咨询顾问 发来一条私信

您好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦。

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

宿迁152****5198用户3分钟前已提交咨询
淮安178****2084用户4分钟前已获取解答
扬州188****6646用户1分钟前已提交咨询
镇江188****3143用户2分钟前已获取解答
常州180****5289用户3分钟前已提交咨询
沭阳134****1740用户3分钟前已获取解答
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换