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代理商卖的产品出了问题谁负责

#产品质量 最新修订 | 2026-08-29
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刘斌律师
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律师解析
代理商销售的产品出问题,责任承担要依具体情况判断。
要是产品因缺陷导致人身或财产损害,被侵权人能向产品生产者索赔,也能向作为销售者的代理商索赔。要是缺陷是生产者造成的,销售者赔偿后可向生产者追偿;要是因销售者过错让产品有缺陷,生产者赔偿后可向销售者追偿。
如果产品问题并非缺陷,只是一般质量问题,得看代理商和生产者的合同约定。若合同明确产品质量问题由生产者负责,代理商可按约定把责任转给生产者,不过代理商有义务协助消费者解决问题。若合同没明确约定,代理商作为直接销售者,一般先对消费者负责,之后再按具体情况向生产者追偿。
另外,若代理商在销售时有欺诈等违法行为,要自行承担法律责任。像虚假宣传产品性能、功效等,消费者可要求代理商退款、赔偿。

案情回顾:

小许是某产品的代理商,小胡从他那里购买了该产品。使用中产品出现问题,小胡人身受到损害。小许认为产品缺陷是生产者造成的,应由生产者担责;而小胡则要求小许先进行赔偿。另外,还有消费者小丽反映购买的产品存在一般质量问题,小许和生产者的合同对该问题未明确约定责任承担,小许和生产者就责任归属产生争议。同时,有消费者小静指出小许在销售时存在虚假宣传产品功效的情况。

案情分析:

1、对于小胡人身受损害的情况,依据法律,被侵权人小胡既可以向产品生产者请求赔偿,也可以向销售者小许请求赔偿。若缺陷由生产者造成,小许赔偿后可向生产者追偿;若因小许过错使产品存在缺陷,生产者赔偿后可向小许追偿。
2、对于小丽遇到的一般质量问题,因合同未明确约定,小许作为直接销售者通常先对小丽负责,之后再依据具体情况向生产者追偿。
3、小许在销售中存在虚假宣传,属于欺诈违法行为,需自行承担相应法律责任,小静可要求小许承担退款、赔偿等责任。
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