在专卖店购得假货，该如何维护权益
- 律师解析
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在专卖店买到假货，有几种途径可维护权益。
先尝试和专卖店协商。发现买到假货，要马上跟专卖店沟通，明确告诉对方所购商品是假货，要求按法律规定退款、换货或给予赔偿。
协商没用，就向消协投诉。投诉时得提供购买凭证、商品照片、鉴定报告等证据，消协会根据情况调解。
还能向行政部门举报。向市场监督管理部门举报专卖店售假，该部门有权调查，查证属实会依法处罚。
若前面途径都解决不了，就向法院提起诉讼。要准备好起诉状、证据等材料，证明专卖店售假及自身损失。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元赔偿。
案情回顾:
小朱在一家专卖店购买了一款高价手表，使用一段时间后发现是假货。小朱找到专卖店要求退款并赔偿，专卖店却以各种理由拒绝。小朱向消协投诉，提供了购买凭证和商品照片，但调解未能达成一致。小朱又向市场监督管理部门举报，该部门虽进行了调查，但处理结果未让小朱满意，于是小朱决定向法院提起诉讼。
案情分析:
1、小朱发现购买到假货后，先与专卖店协商退款赔偿，这是符合正常维权流程的。专卖店拒绝退款赔偿的行为侵犯了小朱作为消费者的合法权益。
2、小朱向消协投诉并提供相关证据，消协进行调解，这是合理的维权途径。若消协调解不成，小朱向市场监督管理部门举报也是正确的做法。
3、当上述途径无法解决问题时，小朱向法院提起诉讼是维护自身权益的有效方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若小朱能证明专卖店存在售假行为，可要求专卖店按照购买价款的三倍进行赔偿，若赔偿金额不足五百元则按五百元赔偿。
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