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客人于店门口摔了,店主需负责任吗

#公共安全 最新修订 | 2026-09-12
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刘斌律师
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律师解析
客人在店门口摔倒,店主是否担责要看具体情况,重点是店主有无尽到安全保障义务。
要是店门口有安全隐患,像地面湿滑、有障碍物,还没设明显警示标志,那店主就没尽到安全保障义务。客人在这种情况下摔倒,店主得担责。《中华人民共和国民法典》规定,宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者,没尽到安全保障义务,造成他人损害的,要承担侵权责任。
要是店门口没安全隐患,或者虽有隐患但店主采取了合理防范和警示措施,比如在湿滑地面放“小心地滑”标识,客人因自身原因,像注意力不集中、行动不便等摔倒,店主一般不用担责。
客人摔倒受伤后,双方可先协商赔偿。协商不成,客人可以收集证据,比如现场照片、监控视频、就医记录等,然后向法院起诉。法院会根据双方过错程度,判定店主是否担责以及责任大小。

案情回顾:

小朱到小许经营的店铺购物,在店门口不慎摔倒受伤。小朱认为店门口地面湿滑且无警示标志,小许应承担责任;小许则称已在湿滑处放置“小心地滑”标识,是小朱自己没注意才摔倒,自己不应担责,双方就赔偿问题协商无果。

案情分析:

1、判断小许是否担责关键在于其是否尽到安全保障义务。若店门口地面湿滑无警示标志,依据《中华人民共和国民法典》,经营场所管理者未尽安全保障义务致他人损害,小许应承担侵权责任。
2、若小许已采取合理防范和警示措施,小朱因自身原因摔倒,小许通常无需担责。若协商不成,小朱可收集现场照片、监控视频、就医记录等证据向法院起诉,由法院根据双方过错程度判定责任。
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