收钱后商家不发货应怎样给予赔偿
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- 律师解析
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商家收钱却不发货，消费者有权依法索赔。要是双方有相关约定，就按约定处理。比如约定了违约金，那商家就得按约定支付。
要是没约定，依据《中华人民共和国民法典》，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额要相当于违约造成的损失，包括合同履行后能获得的利益，但不能超过违约方订立合同时预见或应预见的因违约可能造成的损失。
商家不发货，消费者能要求返还已付货款，还可主张赔偿额外损失，像因等商品错过其他优惠活动的差价损失等。不过，消费者得对损失进行举证。
若商家行为构成欺诈，消费者可要求三倍赔偿。也就是商家提供商品或服务有欺诈行为的，要按消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元算。
遇到这种情况，消费者可先和商家协商赔偿。协商不成，可向消协投诉，也能通过仲裁、诉讼等途径解决问题。
案情回顾:
小朱在某商家处购买商品并支付了货款，但商家却未按约定发货。小朱要求商家退款并赔偿因错过其他优惠活动产生的差价损失，商家只同意退款，认为不应赔偿差价损失。双方在赔偿问题上产生争议，小朱与商家协商无果。
案情分析:
1、依据《中华人民共和国民法典》，当事人一方不履行合同义务造成对方损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。小朱因商家不发货错过其他优惠活动，产生差价损失，属于合理损失范围，商家应承担赔偿责任，但小朱需对损失承担举证责任。
2、若商家的行为构成欺诈，小朱可要求三倍赔偿。目前案情未表明商家存在欺诈行为。小朱可先与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉，或通过仲裁、诉讼等途径解决。
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