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信用卡被盗刷12万要怎样去追责

#银行纠纷 最新修订 | 2026-09-18
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擅长领域:损害赔偿 律所:新疆函育律师事务所
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律师解析
信用卡被盗刷12万,可按以下步骤追责:
先立即采取措施。其一,挂失信用卡,避免损失扩大,可通过银行客服电话或线上渠道办理。其二,保留证据,去附近ATM机查询或操作,证明卡和本人在本地,排除异地盗刷可能;留存盗刷交易记录、短信通知等证据。
之后向公安机关报案,向警方详细说清盗刷情况,如时间、地点、金额等。公安机关会立案侦查,通过调查交易记录、监控视频等找盗刷者。
再与银行沟通,及时联系信用卡所属银行,告知被盗刷情况,要求暂停相关交易、冻结账户。按规定,若持卡人无过错,银行要担责。若银行管理不善,如未保障交易安全,持卡人可要求赔偿。若银行拒赔,可向银保监会等监管机构投诉,也能通过法律途径起诉银行。
若公安机关破案,盗刷者会面临刑事处罚,还需承担民事赔偿责任,赔偿持卡人被盗刷的损失。

案情回顾:

小朱发现自己的信用卡被盗刷12万。他第一时间挂失信用卡,并前往附近ATM机操作保留卡和本人在本地的证据,留存盗刷交易记录等。随后向公安机关报案,详细说明盗刷情况。之后小朱联系银行,要求暂停交易、冻结账户,但银行以各种理由拒绝承担赔偿责任。小朱认为银行管理不善,未保障交易安全,双方产生争议。

案情分析:

1、小朱发现信用卡被盗刷后,采取挂失信用卡、保留证据、向公安机关报案、与银行沟通等措施,符合正确的追责流程。
2、根据相关规定,若持卡人无过错,银行需承担一定责任。本案中银行拒绝赔偿,若银行确实存在管理不善等问题,小朱可向银保监会等监管机构投诉,也可通过法律途径起诉银行,要求其承担相应责任。
3、若公安机关成功破案,盗刷者将面临刑事处罚,同时需承担民事赔偿责任,赔偿小朱被盗刷的损失。
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