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虚假营销行为该受到什么处罚

#消费权益 最新修订 | 2026-09-24
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刘斌律师
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律师解析
虚假营销行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律,处罚根据具体情节来定。
消费者若因虚假营销权益受损,可要求经营者承担民事赔偿责任。依据消费者权益保护法,经营者有欺诈行为,要按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,按五百元算。
市场监督管理部门可对虚假营销行为进行行政处罚。根据反不正当竞争法,经营者进行虚假或引人误解的商业宣传,或帮助其他经营者虚假宣传,会被责令停止违法行为,没收违法所得,并处二十万元以上一百万元以下罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下罚款,还可能被吊销营业执照。
若虚假营销构成犯罪,要承担刑事责任。像虚假广告罪,广告主、广告经营者、广告发布者违反规定,利用广告作虚假宣传且情节严重,会处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
消费者遇到虚假营销,可先与经营者协商赔偿;协商不成,可向市场监督管理部门投诉;若涉嫌犯罪,可向公安机关报案。

案情回顾:

小许在某商场看到一款宣称有神奇功效的保健品,商家宣传该保健品能治愈多种疾病。小许花费5000元购买后,发现并无宣传效果。小许认为商家存在虚假营销行为,要求商家赔偿,商家拒绝,双方产生争议,小许向市场监督管理部门投诉。

案情分析:

1、从民事责任看,商家的虚假营销行为使小许权益受损,小许可要求商家承担民事赔偿责任。根据相关法律,商家提供商品有欺诈行为,应按小许要求增加赔偿其损失,增加赔偿金额为小许购买商品价款5000元的三倍即15000元。
2、行政责任方面,市场监督管理部门可责令商家停止违法行为,没收违法所得,并处以罚款。依据法律,商家进行虚假商业宣传,可能被处二十万元以上一百万元以下罚款。
3、若商家的虚假营销行为情节严重构成犯罪,如构成虚假广告罪,商家还需承担刑事责任,可能被处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
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