商铺漏水物业不担责要如何处理
- 律师解析
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商铺漏水物业不担责，有这么几个处理步骤。
先看物业服务合同。合同通常会明确物业的服务范围与责任，要是规定物业对商铺公共区域防水等设施有维护义务，因物业没履行导致漏水，物业就得担责。要是合同约定不明确，按照《中华人民共和国民法典》，物业对建筑物共有部分有维修、养护和管理义务。
接着收集证据。对漏水情况拍照、录像，记录漏水时间、位置和造成的损失等。同时，保留和物业沟通的记录，像聊天记录、书面函件等，证明曾向物业反映问题。
之后和物业再次沟通。用书面形式正式要求物业履行维修责任，并且明确告知不处理就会采取进一步措施。
要是沟通没用，就向业主委员会反映。业主委员会能监督物业履行职责，可要求物业解决漏水问题。
也可以向当地房地产管理部门投诉。房地产管理部门有权监管物业，会督促物业整改。
如果上述办法都解决不了，就考虑走诉讼途径。向法院起诉物业，要求其承担维修责任并赔偿漏水造成的损失。诉讼时，之前收集的证据会很关键。
案情回顾:
小朱租赁了一间商铺，不久后发现商铺存在漏水情况。小朱找到物业要求处理，物业却以各种理由推脱责任。小朱查看物业服务合同，发现对于商铺公共区域防水设施维护责任约定不明。小朱对漏水情况拍照、录像，记录损失，并保留了与物业沟通的聊天记录，之后书面要求物业维修，物业仍未处理。小朱向业主委员会反映，问题依旧未解决，于是向当地房地产管理部门投诉，物业还是没有实质行动。
案情分析:
1、依据《中华人民共和国民法典》，物业对建筑物共有部分负有维修、养护和管理的义务，本案中物业未履行对商铺公共区域防水设施的维护义务，应承担责任。
2、小朱收集的漏水情况照片、录像，与物业沟通记录等证据，可证明其向物业反映过问题及漏水造成的损失，在后续若通过诉讼解决时能起到关键作用。
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