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在商场买的衣服穿一次破洞可退换不

#消费权益 最新修订 | 2026-09-27
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刘斌律师
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律师解析
在商场买的衣服穿一次就破洞,能不能退换要视具体情况而定。按照《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》,商品得满足正常使用的质量要求。
要是衣服破洞是质量问题,像布料有瑕疵、做工粗糙,消费者有权利要求退换。这时,消费者可以和商场协商,把购买凭证拿出来,跟商场说清楚衣服破洞的问题,让商场按规定处理。要是商场拒绝,消费者可以向消协或者相关监管部门投诉。
但要是破洞是消费者自己使用不当导致的,比如被尖锐物品划破,商场一般没有义务退换。不过从商业服务的角度,商场可能会提供维修等其他解决办法。
因此,消费者发现衣服破洞后,先看看是不是质量问题,把购买凭证保留好,和商场好好沟通协商退换的事。要是协商不成,就通过合法途径维护自己的权益。

案情回顾:

小朱在商场购买了一件衣服,穿了一次后衣服出现破洞。小朱认为衣服存在质量问题,要求商场退换,商场则怀疑是小朱使用不当导致破洞,拒绝退换,双方因此产生争议。小朱保留了购买凭证,希望通过协商解决问题。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》,商品应具备正常使用的质量要求。若衣服破洞是本身质量问题,如布料有瑕疵、做工粗糙等,小朱有权要求商场退换,商场拒绝的话,小朱可向消协或相关监管部门投诉。
2、若破洞是小朱自身使用不当造成,如被尖锐物品划破等,商场通常无义务退换,但从商业服务角度,商场可能会提供维修等其他解决方案。小朱应先检查衣服是否存在质量问题,再与商场友好沟通,协商不成可通过合法途径维权。
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