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因商场地面滑摔倒,商场需负全责么

#公共安全 最新修订 | 2026-10-04
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刘斌律师
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律师解析
商场不一定承担全部责任。依据《中华人民共和国民法典》,宾馆、商场这类经营场所的经营者,若没尽到安全保障义务,致使他人受损,要承担侵权责任。
商场有保障顾客安全的义务,像保持地面干燥、防滑等。如果是商场地面湿滑,又没设明显警示标识,导致顾客摔倒,那商场有过错,得担责。不过要是顾客自身有过错,比如注意力不集中、奔跑打闹,也会影响责任划分。
举个例子,商场在湿滑地面设了明显警示标识,顾客因疏忽大意摔倒,商场过错小,可能只承担部分责任。要是商场地面湿滑,没采取防护和警示措施,顾客摔倒主要是商场的问题,商场可能要承担主要甚至全部责任。
判断商场是否负全责,得结合具体情况。一方面看商场有没有尽到安全保障义务,另一方面看顾客自身有无过错,综合确定责任比例。要是遇到商场未尽安全保障义务导致自己受伤的情况,顾客要保留好现场证据,和商场协商赔偿。协商不成,可以通过法律途径解决。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。商场称已在湿滑地面设置明显警示标识,是小朱自身疏忽大意才摔倒,不应承担全部责任。小朱则认为商场地面湿滑,即便有警示标识,商场也应采取更多防滑措施,自己摔倒主要是商场的原因,商场应负全责。双方就责任承担问题产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,商场作为经营场所的经营者,有义务保障顾客安全。若商场地面湿滑未设置明显警示标识等情况导致顾客摔倒,商场存在过错,应承担相应责任。
2、本案中若商场已设置警示标识,小朱因自身疏忽摔倒,商场过错程度相对较小,可能只需承担部分责任;若商场地面湿滑且未采取任何防护措施和警示,小朱摔倒主要是商场原因导致,商场可能需承担主要甚至全部责任。需结合具体情况综合确定责任比例。
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