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商店不经营了,商品售后问题怎么解决

#破产清算 最新修订 | 2026-10-06
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李兵律师
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律师解析
商店停止经营,商品售后问题也得依法解决。依据《中华人民共和国民法典》等法律,经营者对所售商品有质量保证义务,即便商店不经营了,这个义务也不会消失。
要是商店是个体工商户,经营者得用个人财产处理商品售后问题。消费者能直接找原经营者,让其承担修理、更换、退货等责任。要是商店是公司形式,公司注销前要依法清算,妥善处理商品售后等债务。要是公司没依法清算就注销,损害了消费者权益,有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东,还有公司实际控制人,要对商品售后问题负相应民事责任。
消费者碰到这种情况,先和原经营者协商。协商不成,可向消费者协会、市场监督管理部门等机构投诉。还能去法院起诉,维护自己的合法权益。

案情回顾:

小许在一家商店购买了一台电器,使用不久后出现故障。当小许前往该商店要求售后维修时,发现商店已停止经营。该商店为个体工商户,小许找到原经营者要求其承担修理责任,经营者却以商店已停止经营为由拒绝。小许认为经营者应负责,双方产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,经营者对销售商品负有质量保证义务,即便商店停止经营,此义务也不消灭。该商店为个体工商户,原经营者应以个人财产对商品售后问题承担责任,所以其拒绝承担修理责任的行为违反法律规定。
2、小许可先与原经营者协商解决售后问题;若协商不成,可向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉;还可通过向人民法院提起诉讼的方式,维护自身合法权益。
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