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欺诈销售不算重大瑕疵能一赔三吗

#消费权益 最新修订 | 2026-10-08
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刘斌律师
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律师解析
欺诈销售一般能适用“一赔三”。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,要是经营者在提供商品或服务时有欺诈行为,就得按消费者的要求,增加赔偿消费者受到的损失。增加赔偿的金额是消费者买商品的价款或者接受服务费用的三倍。要是增加赔偿的金额不足五百元,就按五百元赔偿。
欺诈销售其实是严重侵害消费者权益的行为,可被认定为重大瑕疵。判断是否构成欺诈销售,重点看经营者有没有故意告知虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者做出错误的意思表示。要是消费者能证明经营者有欺诈故意,而且自己因为这个欺诈行为做出了购买商品或接受服务的决定,就可以主张“一赔三”。
消费者主张“一赔三”时,要承担举证责任,证明经营者存在欺诈行为,比如提供商品虚假宣传资料、隐瞒商品重要信息等证据。要是和经营者协商赔偿没成功,消费者可以向消协投诉,也可以申请仲裁,还能提起诉讼,以此来维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱在某商场购买了一款号称具有特殊功效的保健品。商家宣传该保健品能有效改善睡眠、增强免疫力。小朱使用一段时间后发现并无效果,经调查发现该保健品根本不具备商家所宣传的功效,小朱认为商家存在欺诈销售行为,要求“一赔三”,但商家拒绝,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的为五百元。在此案中,商家故意告知虚假情况,诱使小朱作出购买决定,构成欺诈销售。
2、小朱主张“一赔三”需承担举证责任,他可提供商家的虚假宣传资料作为证据。若与商家协商赔偿不成,小朱可通过向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径维护自身合法权益。
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