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商品明码标价,售出价不同怎样处理

#消费权益 最新修订 | 2026-10-10
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
商品明码标价却以不同价格售出,这种行为可能违反《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》。
要是商家标价和售价不符,消费者可以先和商家协商,要求按明码标价交易,或者退还多收的钱。要是协商不成,能向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。消协会进行调解,市场监管部门有权查处商家的价格违法行为。
市场监管部门会根据具体情节对商家处罚。对于一般价格欺诈行为,会责令改正,没收违法所得,并处违法所得一定倍数罚款;没有违法所得的,处一定数额罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者吊销营业执照。
如果商家价格欺诈行为给消费者造成损失,消费者可依据《中华人民共和国民法典》要求商家赔偿。消费者要保留好商品标价签、购物小票、付款记录等证据,证明商家标价和售价不符,以此维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在一家商店购买商品,商品标注的价格为50元,但结账时却被收取了80元。小朱发现价格差异后,与商家协商,要求按明码标价的50元付款,商家却拒绝,坚称80元是实际售价。双方协商无果,小朱决定维护自身权益。

案情分析:

1、商家明码标价与实际售价不符的行为,违反了《中华人民共和国价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》。小朱有权要求商家按照明码标价的价格进行交易,退还多收的30元价款。
2、小朱与商家协商不成,可向消费者协会或市场监督管理部门投诉。消协可调解,市场监管部门会依据情节对商家作出处罚,如责令改正、没收违法所得、罚款等,情节严重的会责令停业整顿或吊销营业执照。
3、若该价格欺诈行为给小朱造成损失,小朱可依据《中华人民共和国民法典》要求商家承担赔偿责任。小朱需保留好商品标价签、购物小票、付款记录等证据以维护权益。
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