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物业管理区域有人摔倒,责任要如何确定

#物业纠纷 最新修订 | 2026-10-10
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包敬立律师
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律师解析
物业管理区域内有人摔倒,责任要根据具体情况判断。
要是物业管理公司没尽到义务,像没及时清理公共区域的积水、积雪,没维修损坏的地面、扶手等设施,没做好安全保障,那它可能要担责。按照《中华人民共和国民法典》,宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者,或群众性活动的组织者,没尽到安全保障义务,导致他人受损,要承担侵权责任。
要是摔倒者自己有过错,比如没留意警示标识,自己疏忽大意,那摔倒者得自己承担部分或全部责任。
要是因为第三人导致摔倒,像第三人行为让地面湿滑或出现其他危险,第三人要承担侵权责任。若物业管理公司也有过错,没及时发现并处理第三人造成的危险,它要承担相应补充责任,之后能向第三人追偿。
确定责任时,得收集现场证据,像监控录像、证人证言等,这样能明确各方过错程度,合理划分责任。

案情回顾:

小朱在某物业管理区域内行走时不慎摔倒受伤。经调查发现,事发地地面有积水,物业管理公司未及时清理。小朱认为是物业未履行义务导致自己摔倒,要求物业承担赔偿责任。而物业则称小朱自己走路不注意,应自行承担部分责任。双方就赔偿责任问题产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》,物业管理公司作为公共场所的管理者,未尽到安全保障义务,未及时清理公共区域积水,可能要承担相应赔偿责任。
2、若小朱自身存在疏忽大意等过错,也需自行承担部分责任。此时应收集现场证据,如监控录像、证人证言等,明确双方过错程度,合理划分责任。
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