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若买到假货,要怎样申请赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-10-10
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
买到假货后申请赔偿有以下方法。
先收集证据,保留好发票、收据、购物小票等购物凭证,证明购买行为。同时留存假货实物,以及能体现商品质量问题的照片、视频等。
接着和商家协商。直接找商家,指出所购商品是假货,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退款,通常能主张价款三倍赔偿;要是赔偿金额不到五百元,按五百元赔偿。如果是食品不符合食品安全标准,可要求价款十倍或损失三倍赔偿,增加赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿。
要是协商不成,可向平台投诉。通过网络平台购买的商品,向平台提交证据,让平台介入处理。
也能向消费者协会或有关行政部门投诉。拨打12315热线,或者向当地市场监督管理部门反映情况,他们会调查调解。
如果前面这些途径都不管用,就采取法律诉讼。准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼,通过司法途径维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一款名牌手表,使用不久后发现是假货。小朱保留了购物发票和手表实物,与商家协商退款并按价款三倍赔偿,商家却以各种理由拒绝。小朱向购物平台投诉,平台处理结果未能让小朱满意。小朱又向消协反映情况,仍未得到有效解决。小朱决定通过法律诉讼维护权益。

案情分析:

1、小朱购买到假货,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,其有权要求商家退款并获得相应赔偿。小朱收集购物凭证、假货实物等证据,是维护自身权益的必要举措。
2、商家拒绝退款和赔偿的行为违反了法律规定。小朱向平台和消协投诉,是在合理运用维权途径。若前几种途径无法解决问题,小朱向法院提起诉讼,是通过司法途径保障自身合法权益的合理选择。
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