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买到假冒伪劣品,受害者如何获赔

#消费权益 最新修订 | 2026-10-10
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刘斌律师
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律师解析
买到假冒伪劣商品,受害者有多种获赔途径。
与商家协商和解是一种方式。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者能要求商家退货退款,还可主张商品价款三倍赔偿;若赔偿不足五百元,按五百元算。要是食品不符合安全标准,消费者除要求赔偿损失,还能向生产者或经营者要价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的,为一千元。
协商不成,可向消费者协会或有关行政部门投诉。消费者协会会调解,市场监督管理等有关行政部门会依法查处商家。
若有与商家达成的仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。仲裁专业高效,结果有法律效力。
若前面途径都行不通,可向法院提起诉讼。消费者要准备好购买凭证、商品实物、鉴定报告等证据,证明商品是假冒伪劣及自身损失。法院会依据事实和法律公正判决,强制商家履行赔偿义务。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一款号称具有特殊功效的保健品,使用后发现毫无效果,经鉴定为假冒伪劣商品。小朱与商家协商,要求退货退款并给予三倍赔偿,商家只同意退款,拒绝赔偿。小朱遂向消费者协会投诉,调解无果后,小朱因未与商家达成仲裁协议,最终决定向法院提起诉讼。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小朱作为消费者有权要求商家退货退款,并主张购买商品价款三倍的赔偿。若赔偿金额不足五百元,应按五百元计算。
2、小朱与商家协商不成后向消费者协会投诉,消协进行调解,这是符合法律规定的解决途径。
3、因未与商家达成仲裁协议,小朱无法通过仲裁解决纠纷。
4、小朱向法院提起诉讼,需准备好购买凭证、商品实物、鉴定报告等相关证据,法院会根据事实和法律作出公正判决,强制商家履行赔偿义务。
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