买完东西不给退应该怎么解决
- 律师解析
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买东西遇到不给退的情况，可按以下方式解决。
先看是否符合法定或约定的退货条件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要是商品有质量问题，消费者能要求退货；商家若有“七天无理由退货”等承诺，也得按承诺办。
符合退货条件但商家拒绝，可先和商家协商。向商家说明法律规定和自己的合理诉求，尽量友好解决。协商时要保留聊天记录、通话录音等证据。
协商没用，可向消费者协会投诉。准备好购物凭证、商品照片、和商家的沟通记录等材料，向消协详细说明情况，消协会根据实际情况调解。
还能向有关行政部门投诉，像市场监督管理部门。行政部门有权对商家调查处理，维护消费者合法权益。
如果前面这些途径都解决不了，可考虑诉讼。撰写起诉状，准备好相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，法院会依据事实和法律作出公正判决。
案情回顾:
小朱在商场购买了一件衣服，回家后发现衣服有质量问题，便前往商场要求退货。商场却以各种理由拒绝，称衣服没有质量问题，不能退货。小朱认为衣服存在明显瑕疵，符合退货条件，与商场协商无果，双方陷入争议。
案情分析:
1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品存在质量问题，消费者有权要求退货。小朱所购衣服有质量问题，其退货要求合理合法。
2、小朱可先与商场协商，协商时保留好聊天记录、通话录音等证据。若协商无果，可向消费者协会投诉，准备好购物凭证、商品照片、与商场的沟通记录等材料。也可向市场监督管理部门投诉，行政部门有权对商场进行调查和处理。若上述途径都无法解决，小朱可撰写起诉状，准备好相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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