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若不知情订到侵权产品应怎样处理

#产品质量 最新修订 | 2026-10-15
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律师解析
要是不知情订到侵权产品,可按下面步骤处理。
发现所订产品可能侵权,得马上停止销售或使用。这么做是为避免损失扩大,不然继续侵权就可能要承担赔偿责任。
接着要保留证据。把和供应商的合同、订单、付款凭证、产品说明书等留存好,以此证明自己是善意购买者,也就是不知道产品侵权且能说明来源。按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国商标法》等法律,能证明产品合法来源,就可免予赔偿。
之后跟供应商沟通。及时告知供应商产品侵权情况,让他们承担退款、换货、赔偿等责任。要是供应商拒绝担责,就准备走法律途径解决。
要是被权利人起诉,得积极应诉。向法院提供自己不知情且能说明产品来源的证据,争取免除赔偿责任。同时,要配合法院的调查和审理工作。

案情回顾:

小许经营一家商店,从供应商处订购了一批商品进行销售。一段时间后,有权利人找上门称这批商品侵犯了其商标权。小许起初并不知情,在得知情况后,小许与供应商沟通,要求其承担责任,但供应商拒绝。随后,权利人将小许起诉至法院,小许陷入是否要承担赔偿责任的争议中。

案情分析:

1、小许在发现所订产品可能侵权后,应立即停止销售该产品,避免损失进一步扩大,否则可能因继续侵权而承担赔偿责任。
2、小许需保留与供应商的合同、订单、付款凭证、产品说明书等证据,证明自己是善意购买者,即不知道该产品侵权且能说明产品来源,依据相关法律,若能证明产品合法来源,可免除赔偿责任。
3、小许已与供应商沟通要求其承担责任,在供应商拒绝后,可准备通过法律途径解决。
4、面对权利人的起诉,小许应积极应诉,向法院提供自己不知情且能说明产品来源的证据,争取免除赔偿责任,同时配合法院的调查和审理工作。
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