在商场拿穿过的衣服去调换行不行
- 律师解析
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商场调换穿过的衣服，得看具体情况。依据《消费者权益保护法》，要是经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者能按国家规定、当事人约定退货，也能要求经营者更换、修理。所以，衣服有质量问题，哪怕穿过，消费者也能要求调换。
要是衣服没有质量问题，就得看商场的退换货规定。商场有“无理由退换货”政策，且在规定期限内，只要衣服不影响二次销售，就算穿过也能调换。但商场明确规定未穿过且不影响二次销售才能退换，穿过的衣服可能就不符合条件，商场有权拒绝。
不影响二次销售，一般指衣服没有明显污渍、破损、变形，吊牌完整等。消费者买衣服时，要仔细看商场的退换货规则。要是和商场就调换问题有争议，先和商场协商。协商不成，可向消费者协会或相关市场监管部门投诉。
案情回顾:
小许在商场购买了一件衣服，穿了几天后觉得不合适，便前往商场要求调换。商场以衣服已穿过为由拒绝了小许的调换请求。小许认为只要衣服没有质量问题就可以调换，但商场表示其规定未穿过且不影响二次销售才可以退换，双方为此产生争议。
案情分析:
1、依据《消费者权益保护法》，若衣服存在质量问题，即便穿过，小许也有权要求调换。但此次衣服无质量问题，那就需看商场退换货规定。
2、若商场有“无理由退换货”政策且在规定期限内，只要衣服不影响二次销售，小许通常可进行调换。不影响二次销售一般指衣服无明显污渍、破损、变形，吊牌完整等。而该商场规定未穿过且不影响二次销售才可以退换，此次衣服已穿过，商场有权拒绝调换。若小许与商场协商不成，可向消费者协会或相关市场监管部门投诉。
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