预定酒店未入住被告知漏水怎样处理
- 律师解析
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预定酒店未入住却被告知房间漏水，可这样处理。
先和酒店沟通。酒店本就有义务提供适宜居住的房间，房间漏水说明它没尽到义务。你能要求酒店安排同等规格或更高级别的房间。要是没合适的房间，就要求全额退还预订费用。而且，因酒店违约产生的合理费用，像找其他酒店多花的差价，也能让酒店承担。
要是酒店拒绝合理补偿，就向消费者协会投诉。消协会介入调解，帮你维护权益。
也能向当地市场监督管理部门反映。市场监管部门能监管酒店经营行为，若认定酒店违约，会依法处理。
前面的方法都不管用，且涉及金额大、损失严重的话，收集好相关证据，比如预订记录、和酒店沟通的聊天记录或通话录音等，向人民法院提起诉讼，要求酒店担责，赔偿损失。
案情回顾:
小许预定了一家酒店，但到达时被告知房间漏水无法入住。小许要求酒店安排其他同等规格房间或全额退款，并承担自己临时找其他酒店的差价，然而酒店拒绝了这些合理补偿要求。小许向消费者协会投诉，调解无果后，又向市场监督管理部门反映，问题仍未解决。由于涉及金额较大，小许决定采取进一步措施维护自身权益。
案情分析:
1、酒店有义务为消费者提供符合居住条件的房间，房间漏水属于未履行该义务，构成违约。小许要求安排其他房间、退还费用及承担额外合理费用是合理诉求。
2、当酒店拒绝合理补偿时，小许可以通过向消协投诉、市场监督管理部门反映的途径维权。若均无法解决问题，且涉及金额大、损失严重，小许可收集预订记录、沟通记录等证据，向法院提起诉讼要求酒店承担违约责任并赔偿损失。
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