收费后既不服务又不退费该怎么解决
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推荐理由：洪昊律师，已执业4年，执业地区为北京海淀区，认证执业律所是北京市盈科(海淀区)律师事务所，擅长合同事务、房产纠纷、刑事辩护等领域案件，支持在线咨询或电话咨询：13910813902，经过平台多重严格审核，官方实名认证通过，已获得平台特别推荐！
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- 律师解析
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遇到收费后既不服务又不退费，有几种解决途径。
第一种也是优先考虑的是协商解决。直接与收费的一方沟通交流，明确指出他们这种行为属于违约。依据《民法典》里合同履行的规定，要求其按照合同约定提供服务或者退还费用。和对方沟通时要清晰、理性地表达自己诉求，看能不能和平解决问题。
要是协商不成，就可以向对应的监管部门投诉。不同行业有不同的监管部门，像在消费领域，能向消费者协会或者市场监管部门投诉。监管部门会依据相关法律法规调查并处理，促使收费方解决问题。
还有一种办法是申请仲裁，但前提是之前和对方有仲裁协议。仲裁程序比较灵活，而且是一裁终局。
最后的解决途径就是诉讼。要先准备好各类相关证据，像收费凭证、和对方的沟通记录、合同协议等，然后向有管辖权的法院提起诉讼。法院会根据事实和法律作出判决，如果胜诉了但对方还是不执行判决，还能申请强制执行。
案情回顾:
小朱向小许支付了一笔服务费用，但小许在收费后既未按约定提供服务，也未退还费用。小朱与小许协商，明确指出其违约行为，要求按约服务或退费，然而协商无果。小朱不知后续该如何维护自身权益。
案情分析:
1、小朱可向相关监管部门投诉，若该情况属于消费领域，可向消费者协会或市场监管部门投诉，监管部门会依法调查处理，促使小许解决问题。
2、若之前小朱与小许签订了仲裁协议，小朱可申请仲裁，仲裁程序相对灵活且一裁终局。
3、小朱也可通过诉讼途径解决，准备好收费凭证、沟通记录、合同协议等相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼。若胜诉而小许仍不执行，小朱可申请强制执行。
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