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当遇到虚假标价两套价格要怎么弄

#产品质量 最新修订 | 2026-11-05
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律师解析
遇到虚假标价、两套价格的问题,有这些解决途径。
先收集证据,这是维权的关键。尽量收集能证明商家虚假标价的材料,像商品价签、销售小票、购物记录以及现场照片或视频等。这些能证明商品价格不一致,也能反映交易具体情况。
接着和商家协商。直接跟商家指出,其虚假标价行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》。要求按合理价格交易,或者退款并适当赔偿。协商时要保留好聊天记录或通话录音。
要是协商不成,就向相关部门投诉。拨打12315向市场监督管理部门投诉,说清楚商家违法事实和自己诉求。市场监督管理部门会根据证据调查,查证属实后,会依法对商家处罚,比如责令改正、没收违法所得、罚款等。
要是自身权益受损较大,可以考虑走法律途径。向人民法院提起诉讼,要求商家承担民事赔偿责任。

案情回顾:

小朱在某商场购物时,发现一款心仪的商品标价为500元,付款时却被告知需支付700元。小朱要求商家给出合理解释,商家却含糊其辞。小朱认为商家存在虚假标价、两套价格的问题,与商家协商按标价500元交易或退款赔偿,但商家拒绝,双方因此产生争议。

案情分析:

1、小朱收集商品价签、销售小票等证据的行为是正确的,这些证据能证明商品存在不同标价及交易情况,是维权的关键。
2、小朱与商家协商,指出其行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》,要求合理价格交易或退款赔偿,并保留聊天记录,符合维权流程。
3、因协商不成,小朱可向市场监督管理部门投诉,若查证属实,商家会被依法处罚。若小朱权益受损较大,还可向法院起诉要求商家承担民事赔偿责任。
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