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乘坐公交车摔倒后该如何索赔

#运输损害 最新修订 | 2026-11-07
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律师解析
乘坐公交车摔倒后索赔,通常按下面的步骤来。
先及时固定证据。摔倒后别轻易离现场,尽可能留存相关证据。可以请公交车上其他乘客当证人,若有监控,要求公交公司保留事发时的监控录像。同时用手机拍现场,像自己摔倒的位置、受伤情况等。之后尽快去医院诊断治疗,保存好病历、诊断证明、检查报告、药费清单和发票等医疗材料。
然后和公交公司协商。能向公交公司提索赔要求,按照《民法典》,承运人要把旅客安全运到约定地点,在运输过程中,有对旅客的安全保障义务。所以在公交车上摔倒,要是公交公司有过错,比如司机急刹车,一般要担赔偿责任。协商时说明受伤情况,提供收集好的证据,提出合理赔偿请求,赔偿范围一般有医疗费、误工费、护理费、交通费等。
要是双方谈不拢,就走法律途径。收集前面说的各项证据,写好起诉状,明确被告(公交公司)、诉讼请求(赔偿金额及项目)和事实理由,向有管辖权的法院提起民事诉讼,法院会根据查明的事实和证据判决。

案情回顾:

小朱乘坐公交车时,因司机急刹车摔倒。小朱没有立刻离开现场,让车上乘客作为证人,还拍摄了摔倒位置和受伤情况,要求公交公司保留监控。随后他去医院治疗,保存好病历、诊断证明等医疗材料。小朱向公交公司索赔,但公交公司认为小朱自身也有一定责任,双方协商未能达成一致。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,承运人有义务将旅客安全运输到约定地点,在运输过程中应承担对旅客的安全保障义务。此次公交司机急刹车导致小朱摔倒,公交公司若无法证明其无过错,则通常需承担赔偿责任。
2、小朱在摔倒后积极固定证据,并保存好医疗相关材料,为索赔提供了有力支持。若与公交公司协商不成,他可收集证据撰写起诉状,向有管辖权的法院提起民事诉讼,法院会根据事实和证据进行判决。
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