商家故意不全发货还拖延该怎样处理
- 律师解析
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商家故意不全发货还拖延，消费者有多种处理途径。
要是遇到这种情况，先尝试和商家协商。按照《中华人民共和国民法典》，商家和消费者达成买卖协议后，得按约定全面发货。消费者能要求商家尽快补齐货物，还可让其承担违约责任，比如给予一定补偿。要是协商成功，双方可以就发货时间、补偿等达成新协议。
如果协商没效果，消费者可以向平台投诉。电商平台一般有保障消费者权益的规则，平台会调查处理商家，督促其解决问题。
也能向消协或有关行政部门投诉。消协可以调解，像市场监管部门这类有关行政部门，有权查处商家的违法行为。投诉时要提供购买凭证、聊天记录等证据。
要是前面这些方法都不管用，消费者可以考虑诉讼。准备好相关证据，写好起诉状，向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求商家继续履行合同、赔偿损失等。
案情回顾:
小朱在某商家处购买了一批商品，付款后商家仅发送了部分货物，剩余货物一直未发且拖延时间。小朱要求商家补齐货物并给予补偿，商家却以各种理由拒绝。小朱与商家协商不成，向购物平台投诉，平台介入后商家仍未妥善解决。小朱又向消协投诉，消协调解也未成功。
案情分析:
1、依据《中华人民共和国民法典》，商家与小朱达成买卖协议后，有按约定全面履行发货的义务，商家不全发货属违约行为，小朱有权要求补齐货物并让商家承担违约责任。
2、平台有保障消费者权益的规则，有责任对商家进行调查和处理，督促问题解决。
3、消协可进行调解，而市场监管部门有权对商家的违法行为查处，小朱投诉时应提供购买凭证、聊天记录等证据。
4、若上述途径均未解决问题，小朱可准备证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求商家继续履行合同、赔偿损失。
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