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客人在足疗店被踩骨折要如何解决

#人身侵权 最新修订 | 2026-11-11
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律师解析
客人在足疗店被踩骨折,有这些解决途径。
客人要先及时就医,保存好诊断证明、病历、医疗费用票据等材料,这些是后续索赔的重要依据。
这起事件属于侵权纠纷。按照《民法典》,提供服务方因过错侵害他人权益并造成损害,要承担侵权责任。如果足疗店员工在服务时操作不当导致客人骨折,足疗店作为用人单位,通常要担责赔偿。
客人和足疗店可先协商。客人提出赔偿要求,赔偿范围一般有医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。协商时,客人要明确表达诉求,提供证据。
若协商不成,客人能向消费者协会等机构投诉,让其介入调解。
要是调解也没用,客人可以起诉。起诉得准备好起诉状、证据材料等。法院会根据双方证据和陈述依法判决,通过法律途径维护客人权益。

案情回顾:

小朱到一家足疗店消费,在接受足疗服务过程中,被足疗店员工踩骨折。小朱要求足疗店承担赔偿责任,包括医疗费、误工费等。但足疗店认为员工操作并无不当,是小朱自身身体原因导致骨折,拒绝赔偿,双方协商无果。

案情分析:

1、此事件属于侵权纠纷。根据民法典规定,提供服务一方因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。足疗店员工为小朱提供服务时致其骨折,若员工存在操作不当等过错情形,足疗店作为用人单位,一般要承担赔偿责任。
2、小朱应及时就医并保存好诊断证明、病历、医疗费用票据等相关材料,这些是后续主张赔偿的重要依据。小朱可先尝试与足疗店协商,明确表达自身诉求并提供证据。若协商不成,可向相关机构投诉请求调解,调解不成还可向法院起诉,通过法律途径维护权益,起诉需准备好起诉状和证据材料,由法院依法判决。
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