遇到他人恶意盗刷信用卡要怎么处理
- 律师解析
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1.发现信用卡被盗刷，马上联系银行冻结卡片，避免损失增加。
同时到附近ATM机查询或取款并留凭证，证明盗刷非本人操作。
2.向公安机关报案，讲清盗刷时间、金额、交易地点等情况，配合调查。
3.和银行沟通，提供报警回执等材料，要求暂停还款并调查盗刷交易。
若认定盗刷，银行会恢复额度、撤销欠款。
4.若与银行有责任认定争议，可向金融监管机构投诉或起诉维权。
案情回顾:
小朱发现自己的信用卡被盗刷了一笔较大金额。他立刻致电银行冻结信用卡，随后前往附近ATM机进行查询操作并保留了凭证。接着他向公安机关报案，详细说明了盗刷时间、金额和交易地点等情况。之后小朱与银行沟通，提供报警回执要求银行暂停还款并调查盗刷交易，但银行对盗刷责任认定与小朱存在争议，双方未能达成一致。
案情分析:
1、小朱在发现信用卡被盗刷后，立即采取了致电银行冻结卡片、前往ATM机操作保留凭证、向公安机关报案等措施，这些行为符合应对信用卡盗刷的合理步骤，有助于证明盗刷事实和防止损失扩大。
2、银行与小朱对盗刷责任认定存在争议时，小朱可通过向金融监管机构投诉或向法院起诉等合法途径维护自身权益，以解决双方关于盗刷责任认定的分歧。
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