信用卡盗刷咋向银行索赔
- 律师解析
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1.保留证据：
发现信用卡盗刷，马上联系银行冻结卡，避免损失增加。
去附近ATM机查询或取款，留存交易凭条，证明卡在自己手上。
2.报警取证：
向公安机关报案，拿到报案回执，证实盗刷事实。
3.协商索赔：
和银行说明盗刷情况，提供证据。
银行认定盗刷且客户无责，一般会赔偿；
拒绝的话，可向监管机构投诉。
4.起诉维权：
协商和投诉都没用，就收集证据起诉银行，让其担责。
全程留存和银行沟通记录。
案情回顾:
小朱发现自己的信用卡被盗刷了5000元。他立即致电银行冻结信用卡，随后前往附近ATM机进行查询操作并留存交易凭条。小朱向公安机关报案取得报案回执后，与银行沟通索赔事宜，详细说明了盗刷情况并提供证据。但银行以证据不足为由拒绝赔偿，小朱认为自己已按流程操作，证据充分，双方产生争议。
案情分析:
1、小朱发现盗刷后采取的一系列措施，如冻结信用卡、ATM机操作留证、报案等，是符合遭遇信用卡盗刷索赔步骤的，能证明卡在自己手中且有盗刷事实。
2、银行以证据不足拒绝赔偿，若小朱能证明自己无过错且按流程提供了充足证据，银行应承担赔偿责任。小朱可先向银保监会等监管机构投诉，若仍无法解决，可收集相关证据向法院提起诉讼要求银行赔偿，同时注意留存与银行沟通的记录。
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