若不知情信用卡被盗刷应该如何解决
- 律师解析
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1.若发现信用卡被盗刷且不知情，马上联系银行客服挂失，避免损失增加。
2.到附近银行网点或ATM机操作，像查余额、取现，证明卡在自己手上，留存证据。
3.向公安机关报案，拿到报案回执，说清盗刷情况。
4.和银行沟通，提供报案回执等材料，让银行调查。
若认定盗刷，银行依规处理，或免持卡人责任。
若银行拒绝，持卡人收集证据起诉银行担责。
案情回顾:
小朱发现自己的信用卡被盗刷，在不知情的情况下，卡内出现了多笔非本人操作的消费。小朱立即致电银行客服挂失信用卡，随后前往附近银行网点查询余额以证明卡片在自己手中。接着，小朱向公安机关报案并获取了报案回执。之后小朱与银行沟通，要求对盗刷交易进行调查，但银行拒绝处理，双方因此产生争议。
案情分析:
1、小朱在发现信用卡被盗刷后，采取了一系列合理措施，如挂失信用卡、固定证据、向公安机关报案等，符合应对信用卡盗刷的正常流程。
2、银行拒绝处理盗刷交易，小朱有权收集消费记录、报案材料等证据，向法院起诉银行，要求银行承担相应责任，这是小朱维护自身合法权益的正当途径。
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