小区内老人摔倒向物业索赔怎么操作
- 律师解析
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老人在小区摔倒向物业索赔，可按以下步骤进行：
1.收集证据，如监控视频、证人证言、诊断证明，证明摔倒事实、地点和伤害。
2.与物业协商，说明情况，指出管理疏忽，如地面湿滑无警示、设施损坏未修等，提出合理赔偿要求。
3.协商不成，向房地产管理部门、消协等投诉调解。
4.投诉无果，准备起诉状和证据起诉。
注意在诉讼时效内维权。
案情回顾:
小区内，老人小朱不慎摔倒受伤。小朱家属认为物业存在管理疏忽，如地面湿滑未设警示标识，要求物业赔偿。物业则称已尽到管理义务，地面湿滑是突发情况且难以预料，拒绝赔偿。双方就赔偿问题无法达成一致。
案情分析:
1、小朱家属应收集现场监控视频、证人证言、就医诊断证明等证据，以证明小朱摔倒的事实、地点及所受伤害，为后续索赔提供依据。
2、小朱家属可先与物业以书面或口头方式协商，指出物业管理疏忽并提出合理赔偿要求。若协商不成，可向当地房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉请求调解。
3、若投诉调解仍无法解决，小朱家属可准备好起诉状、证据材料向法院提起诉讼，同时要注意在诉讼时效内主张权利，以维护小朱的合法权益。
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