商品存在瑕疵怎么办
- 律师解析
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当您所购买的产品得不到期望的满足时，您拥有权利向销售商提出包括维修、重制、调换与退款在内的合理请求。
若商品仅存轻微缺陷，并且销售商亦愿意协助您完成调换手续，这无疑彰显了销售商致力于严格执行自身承诺的责任心。
鉴于商品的品质瑕疵尚不足以使交易目的无法达成，为了维护商业往来之稳定，我们通常会并不赞成消费者要求退货的决定，而是倾向于支持销售商提供更优质的商品以替代原有的损失。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
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