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消费者权益法55条的欺诈行为怎么赔偿

#消费权益 最新修订 | 2024-09-18
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京市乾坤律师事务所/主办律师
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律师解析
依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称"《消费者权益保护法》”)第55条之明确规定,倘若商家在提供商品或服务过程中,有欺诈行为发生,消费者便享有请求其承担相应赔偿责任的权利。关于此项论述的详尽阐释如下:
首先,对于欺诈行为的判断标准,主要涵盖以下几个重要因素:
首先,商家所采取的方法和实施的行为是否存在着对消费者的误导;
其次,商家是否确实具有实施欺诈行为的主观意图和心态。
其次,对于赔偿金额的确定规则,商家应以倍数方式增加赔偿给消费者因遭受欺诈而导致的经济损失。具体而言,消费者购买商品的价款或是接受服务的费用均可作为计算基数,然后乘以三倍作为商家需支付的金额。
如若增加后的赔偿金尚不足前述基数的五百元,那么应以五百元整作为赔偿。
值得注意的是,在特殊情况下,消费者有权要求商家依照相关法律法规的规定,赔偿死亡或身体健康受损等引起的所有经济损失,并且还有权额外要求相当于受损额度两倍以下的惩罚性赔偿
最后,根据其他法律法规(特别是《中华人民共和国反不正当竞争法》)的相关规定,工商行政管理部门有权要求商家立即停止违法行为、消除不良影响,同时可处以人民币1万元至20万元之间的罚款。如果违法情节较为严重的话,还可直接责令商家停业整顿、吊销营业执照等严厉处罚。如若消费者购买到的产品是假冒伪劣耳机,根据上述条款,消费者有权要求商家赔偿购买价格的三倍,若不足五百元,则按五百元整执行。
另外,若商家故意拖延或毫无理由地拒绝提供售后服务,工商行政管理部门可责令其立即纠正错误,没收违法所得,并处以罚款。情节严重者,甚至可能被勒令停业整顿乃至吊销营业执照。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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