如何向工商局投诉不法商家
- 律师解析
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若消费者欲进行针对违法商家的投诉，可参考以下步骤：
首先，消费者可以采用信函、传真、手机信息、电子邮件或中国12315网站投诉平台等途径向当地工商行政管理局提交投诉文件。在投诉文件中，需要详细明确以下几个方面的内容：
首先是消费者的真实姓名及居住地、联系电话等重要信息；
其次是被投诉方的具体公司名称、注册地址及相关情况；
再次是投诉事由及其依据，包括投诉请求与理由；随后是投诉发生的时间点等信息。
第二步，被投诉事项所属具管辖权的工商行政管理机构将从消费者投诉之日起计算，在7个工作日内对投诉进行处理，并将处理结果通知到投诉人。在此过程中，相关部门会对投诉情况进行核实查证，以确保权益得到维护。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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