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航班延误时,受害人应获得哪些赔偿

#运输损害 最新修订 | 2024-09-18
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
当旅客遭遇因飞机维修保养、航线调整以及机组原因所导致的起飞延迟时,应由航空公司承担相应的食宿费用;
如果航班因为天气异常、突发事件等与航空公司无关因素而出现起飞延迟情况,航空公司则必须全力以赴协助乘客妥善解决饮食及住宿问题。
法律依据
《航班正常管理规定》第二十九条
发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:
(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
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航班延误如何获得赔偿?
航空公司因自身原因造成航班延误,除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定,做好航班不正常情况下的服务工作之外,还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择,通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。
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航班延误时,受害人应获得哪些赔偿
航班延误时,航空公司责任如下:维修保养或机组原因导致的起飞延误,航空公司需负责旅客食宿;天气异常等非航空公司责任的延误,航空公司需全力协助乘客处理饮食和住宿。
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航班延误能获得哪些赔偿,法律上如何认定
航班延误能获得的赔偿包括向旅客提供餐食或住宿等服务;旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。补偿不一定是现金。可能是购票折扣、也可能是提供其他服务事项。
1w浏览2024-10-28
航班延误受害人应得到哪些赔偿?
航班延误的受害人可以获得的赔偿有:由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误,承运人应当向受害人提供餐食或者住宿等服务,由于天气、突发事件等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误,承运人应当协助受害人安排餐食和住宿。
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