直播不发货不退钱怎么办
最新修订 | 2024-12-01
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要是碰到直播不发货也不退款的状况，你得这么做。
第一步，一定要妥善保存好跟直播交易有关的所有证据，像是聊天记录，订单的截图之类的，这些证据可非常重要，能帮你在后续处理问题时提供有力的支持。
接着，赶紧联系直播平台的客服，把这个不发货不退钱的问题详细地跟他们讲清楚，让他们介入来处理。
要是平台经过处理后还是没能解决问题，那你就可以依据《消费者权益保护法》去向消费者协会进行投诉。
在投诉的时候，一定要把交易的具体情况，以及没有发货和没有退款的这些事实，都详细地说明清楚，让消费者协会能清楚地了解整个事情的来龙去脉。
你也可以直接向法院提起诉讼，在起诉的时候，要明确被告是谁，也就是直播商家，还要明确诉讼请求，比如要求商家发货或者退款，以及相应的赔偿等，同时要把事实理由阐述清楚。
另外，要特别注意诉讼时效，一般是三年，从你知道或者应当知道自己的权利被侵害的时候开始计算，可别错过了时效。
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