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主播欺诈如何退款

#网络金融纠纷 最新修订 | 2024-12-19
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律师解析
主播是否欺诈退款得依据具体情形来判别。
倘若主播有虚假的宣传举动,或者故意隐瞒关键的信息这类欺诈性的行为,那么消费者就能够依照《消费者权益保护法》去要求退款。
在此过程中,消费者一定要妥善保留相关的证据,像是和主播的聊天记录以及交易时的凭证等。
一开始,应该先和主播去协商退款的事宜,如果经过协商却没能达成一致,就可以向平台进行投诉,平台有责任在规定的时间内对投诉进行处理,并且给出相应的回复。
要是平台没能有效地解决问题,消费者就可以向消费者协会去投诉,请求他们协助进行调解。
要是调解依旧没有结果,消费者还可以通过法律的途径,向有管辖权的法院提起诉讼,要求主播把购物款退回来,同时还要让主播承担相应的赔偿责任
总而言之,消费者一定要及时地保留好证据,并且积极地采取各种措施,全力维护自身的合法权益。
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