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网上补课机构怎么退费

#合同纠纷 最新修订 | 2024-12-19
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杜剑荣律师
杜剑荣律师在线
广东法制盛邦律师事务所/主办律师
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律师解析
通常来讲,网上的补课机构要退费的话,那得依据双方签订的合同来确定。
要是合同里清清楚楚地写了退费条款,那就得按照那条款上约定的来办理退费。
要是没约定或者约定得模模糊糊的,那学员就可以跟机构好好商量退费的事儿。
会先扣除已经上过课所需要的费用,还有可能会有违约金之类的,然后把剩下的费用退还给学员。
在和机构协商的过程当中,学员一定要好好保留好跟补课机构之间的沟通记录,像聊天记录之类的,还有付款的凭证啥的,这些相关的证据可不能弄丢,因为有了们才能更好地维护自己的合法权益。
要是机构拒绝退费,或者存在一些违规的行为,那学员就可以向消费者协会或者相关的监管部门去投诉,让他们来帮忙解决问题。
总之,退费这件事儿,得根据具体的合同以及实际的情况来进行处理,可不能马虎大意。
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