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对方全责保险公司定损拖延多久

#交通保险索赔 最新修订 | 2025-01-25
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韩旭主任律师
韩旭主任律师在线
天津得安律师事务所/主任
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律师解析
一般而言,保险公司在定损方面并没有特定的固定拖延时间规定。
事故责任明确后,保险公司理应迅速启动定损工作,通常在1-2个工作日内就会开始。
然而,实际情况中,由于诸多原因会出现拖延现象。
比如保险公司内部的流程较为繁琐,处理案件的数量较大,或者需要进一步去调查核实相关情况等,这些因素都可能导致定损拖延到3-5个工作日,甚至更久。
倘若定损拖延时间过长,给被保险人带来了损失,像车辆不能及时维修而产生的租车费用等,被保险人具备要求保险公司承担相应责任的权利。
被保险人可以通过与保险公司进行沟通催促,也可以向保险监管部门进行投诉等方式,来促使保险公司尽快完成定损工作。

案情回顾:

小许驾车发生事故,责任明确后,按常理保险公司应在1-2个工作日内定损,但该保险公司因内部流程繁琐等原因,拖延至5个工作日后才完成定损。小许因车辆不能及时维修产生租车费用,要求保险公司承担责任,双方产生争议。

案情分析:

1、保险公司在无特定拖延时间规定下,虽有多种可能导致定损拖延的原因,但拖延过久给被保险人小许带来实际损失,其行为存在不合理性。
2、小许有权要求保险公司承担责任,其通过沟通催促或向监管部门投诉等方式,促使保险公司尽快完成定损工作是合理合法的维权行为。
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