入住酒店房间漏水可以全退吗
- 律师解析
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通常来讲，要是因为酒店房间出现漏水的状况，使得顾客没法正常入住了，那顾客就有权利让酒店去采取一些补救的办法，或者给更换一个房间。
要是酒店没办法提供能够正常使用的房间，那顾客就有权要求办理退房手续，并且让酒店把全部的费用都退回来。
按照《消费者权益保护法》里的规定，经营者提供的商品或者服务要是不符合质量方面的要求，顾客就可以依照国家所规定的内容，以及和经营者之间的约定来办理退货手续，或者要求经营者去履行更换、修理等这些义务。
要是既没有国家的规定，也没有和经营者之间的约定，那顾客从收到商品或者服务之日起的七天内，都可以办理退货；
七天之后要是符合法定解除合同的条件了，顾客就可以及时办理退货，要是不符合法定解除合同的条件，那也可以要求经营者去履行更换、修理等义务。
因此，当入住酒店时房间漏水的情况特别严重，已经极大地影响到了入住的体验，并且酒店又没办法及时把问题解决掉，这种情况下顾客是可以主张要求酒店全额退款的。
不过在这过程中，顾客一定要注意留存相关的证据，像是拍照，以及和酒店进行沟通的记录等，这样做是为了以后在维护自己的合法权益的时候能够有依据。
案情回顾:
小朱预定了一家酒店。
入住时，发现房间漏水严重，无法正常入住。
他要求酒店更换房间，酒店表示无房可换。
小朱遂要求退房并全额退款，酒店却以各种理由推脱，拒绝全额退款，双方因此产生争议。
案情分析:
1、根据《消费者权益保护法》，酒店作为经营者，提供的房间漏水，不符合质量要求，小朱有权要求酒店履行更换、退款等义务。
2、酒店无法提供正常房间，小朱主张全额退款合理合法。
小朱应留存拍照、沟通记录等相关证据，以维护自身合法权益。
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