店家拒绝退款怎么办
- 律师解析
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1.首先得搞清楚为啥拒绝退款呢。
要是店家找些没道理的理由拒绝，那你就能靠着《消费者权益保护法》去争取自己的权益啦。
2.把购物合同或者相关约定找出来看看，弄清楚里面的退款条款。
要是符合退款条件，就跟店家好好商量，得让他们知道你是有合法权益的。
3.要是商量半天还是没结果，就去投诉给消费者协会。
他们会帮忙调解，督促店家把退款的事儿给办了。
4.或者也可以向市场监管部门举报，他们有权力监管店家的经营行为，让店家退款并且承担相应的责任。
5.另外，如果涉及的金额比较大或者有别的特殊情况，还可以考虑走法律途径，比如去法院起诉。
总之呢，一定要积极地去维护自己的合法权益，根据具体情况选择最合适的解决办法。
案情回顾:
小朱在某网店购买商品，因质量问题申请退款，店家却以“商品已使用影响二次销售”为由拒绝。小朱认为该理由不合理，自己有权退款。双方协商无果，小朱不知如何是好，争议焦点在于店家拒绝退款的理由是否正当，小朱能否顺利拿回退款。
案情分析:
1、首先应查看购物合同或相关约定中的退款条款，若小朱符合退款条件，店家拒绝则不合理，小朱可依《消费者权益保护法》争取权益。
2、协商不成，小朱可向消费者协会投诉，由其调解督促店家退款；也可向市场监管部门举报，监管部门有权责令店家退款担责。若金额大或情况特殊，还能起诉维权。
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