卖家拒绝赔偿怎么办
- 律师解析
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1.先去查看自身与卖家的交易合同或约定，仔细分辨其中有关赔偿的条款，明确双方的权利义务情况。
2.一定要妥善保留相关证据，像商品照片、聊天记录以及交易凭证等，这些能为你的索赔请求提供有力支撑。
3.接着尝试与卖家展开沟通，再次清晰地表明自己的诉求，同时告知对方拒绝赔偿可能引发的法律后果。
4.若沟通未能达成效果，可向交易平台进行投诉，让平台介入调解。
倘若交易平台无法解决问题，还能向消费者协会或相关监管部门投诉，以寻求更多的帮助。
在整个过程中，务必注意留存所有的沟通记录和证据，以此来维护自身的合法权益。
案情回顾:
小朱在网上从小李处购买了一件商品，收到后发现有质量问题。小朱认为小李应给予赔偿，小李却称商品售出概不负责。小朱觉得交易合同中对质量问题赔偿有相关条款，小李则坚称合同未明确此情况，双方各执一词，无法协商一致，争议由此产生。
案情分析:
1、小朱应先查看与小李的交易合同或约定，明确有关赔偿条款，分辨双方权利义务。
2、小朱需妥善保留商品照片、聊天记录、交易凭证等证据，为索赔提供支撑。
3、小朱可再次与小李沟通，表明诉求并告知拒绝赔偿后果，若沟通无果，可向交易平台投诉，平台无法解决还可向消协或监管部门投诉，同时保留好沟通记录和证据维护权益。
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