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老百姓的权利受到侵害怎么办

#消费权益 最新修订 | 2025-02-20
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京易楚景韬律师事务所/主办律师
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律师解析
当老百姓权利受侵害时,有以下办法。
其一,与侵害方沟通协商,讲清自身权利,让其停止侵害、恢复原状或予以赔偿等。
若协商无果,可向有关行政部门投诉,像消费者权益受侵就找工商部门,劳动权利受侵就找劳动监察部门等。
其二,若遇民事纠纷,能向法院提起民事诉讼,借助法律手段维护权利,起诉时得备好相关证据,像合同、侵权事实等。
其三,若权利侵害行为已构成犯罪,应立刻向公安机关报案,让司法机关介入追究刑事责任
总之,要依具体情形选取恰当途径保护合法权益。

案情回顾:

小朱在商场购买到一批有质量问题的电子产品,与商家协商退款遭拒。小朱认为商家侵害了自己作为消费者的合法权益,要求商家退款并作出赔偿,商家却坚称产品无问题。双方僵持不下,小朱不知该如何进一步维护自身权益。

案情分析:

1、小朱作为消费者,权利受到侵害,首先选择与侵害方(商家)沟通协商,这是合理的维权步骤。在协商无果的情况下,小朱可向工商部门投诉,因为工商部门负责处理消费者权益受侵相关事宜。
2、若小朱与商家的纠纷属于民事纠纷范畴,小朱还能向法院提起民事诉讼,但起诉时要准备好如购买合同、产品质量问题等相关证据。若商家行为构成犯罪,小朱应向公安机关报案。
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