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销售不合格品怎么处理

#消费权益 最新修订 | 2025-02-23
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京市乾坤律师事务所/主办律师
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律师解析
1.停止售卖:
即刻停止售卖那些不合格的物品,避免它们持续流入市场,不给消费者带来损害。
2.召回行动:
针对已卖出的不合格品展开召回,通知消费者并采取措施把不合格品收回。
召回的范围得依据不合格品的销售情况以及可能波及的范围来确定。
3.不合格品处置:
对召回回来的不合格品妥善处理,像销毁或者返工等。
销毁要保证不合格品无法再被使用,返工则要符合相关的质量标准。
4.原因调查:
深入调查不合格品的原因,找出问题的根本所在,然后采取措施防止类似问题再次出现。
5.记录与报告:
把不合格品的处理过程记录下来,包含召回的数量、处置的方式等,并向相关部门进行报告。
总之,销售不合格品属于违法行为,企业必须承担相应的法律责任。
及时实施有效的处理措施,是企业维护消费者权益以及自身声誉的关键之举。

案情回顾:

小李经营一家日用品店,被查出售卖不合格的洗发水。监管部门责令其即刻停止售卖,还要求对已售不合格洗发水展开召回,妥善处置召回产品,深入调查不合格原因并做好记录与报告。小李却认为产品问题不大,不愿按要求执行,双方因此产生争议。

案情分析:

1、销售不合格品属于违法行为,小李作为经营者有义务停止售卖不合格洗发水,避免对消费者造成损害。
2、按规定对已售不合格品进行召回、妥善处置,调查原因并记录报告,是小李应尽责任,他拒绝执行的做法错误。
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