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恶意发错货可以要赔偿吗

#消费权益 最新修订 | 2025-02-23
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京市乾坤律师事务所/主办律师
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律师解析
1.法律角度看,恶意发错货可求赔偿
商家故意或重大过失发错货,消费者有权让其承担直接损失,像换货运费、等待换货的时间成本等。
2.同时,消费者能依具体情况让商家给予经济补偿,弥补因发错货遭受的其他损失,如商品不符需求产生的额外费用等。
3.但要注意保留相关证据,如发错货的商品、交易记录等,这样在后续维权时能有力支持自己主张。
总之,恶意发错货致消费者不便,消费者有权让商家给予合理赔偿。

案情回顾:

小李在网上一家店铺购买了一台电脑,收到货后却发现商家发错,寄来了一台打印机。小李联系商家要求换货,商家却以各种理由拖延。小李认为商家是恶意发错货,给自己造成了损失,包括换货运费以及等待换货期间无法正常使用电脑的时间成本,遂要求商家给予赔偿,双方产生争议。

案情分析:

1、从法律角度,若商家存在故意或重大过失发错货,小李作为消费者有权要求商家承担直接损失,如换货运费等。
2、小李还能根据具体情况,让商家给予经济补偿,以弥补因发错货导致商品不符需求产生的额外损失。同时,小李需保留好发错货的商品、交易记录等相关证据,以便后续维权支撑自身主张。
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