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车辆出险后保险公司迟迟不定损怎么办

#交通保险索赔 最新修订 | 2025-02-25
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肖淑圆律师
肖淑圆律师在线
湖南俊彦律师事务所/主办律师
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律师解析
及时联系保险公司:
拨打其客服电话,询问定损进展缓慢的缘由,明确表达自身期望,督促尽快定损,避免拖延。
留存相关凭证:
妥善保存事故现场照片以及维修清单等资料,为后续可能出现的纠纷处理提供依据。
参照保险合同
认真查看合同中关于定损时间的条款规定,若保险公司超出规定时间未定损,可依据合同让其承担相应责任。
寻求外部帮助:
可以向保险监管部门进行投诉,或者请求保险行业协会介入调解,促使保险公司加快定损处理进程,切实维护自身合法权益。

案情回顾:

小李遭遇交通事故后向保险公司报案,然而定损进展十分缓慢。小李多次拨打客服电话询问缘由并督促尽快定损,但保险公司仍未给出有效回应。小李对保险公司拖延定损的行为感到不满,担心自身权益受损,双方因此产生争议。

案情分析:

1、小李及时联系保险公司,履行了督促义务,明确表达期望,这是合理维护权益的表现。
2、若小李妥善留存事故现场照片及维修清单等资料,可为后续纠纷处理提供有力依据。
3、若保险合同中有定损时间条款,保险公司超出规定时间未定损,小李可依合同要求其担责。
4、小李还可向保险监管部门投诉或请求保险行业协会介入调解,维护自身合法权益。
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